Términos y condiciones

El presente documento, contiene los términos y condiciones, bajo el cual, EL PRESTADOR DE SERVICIOS llevará a cabo los servicios de recorrido turístico, en favor de EL CLIENTE (la persona física o moral), con la que se suscribe el contrato de prestación de servicios, bajo los siguientes lineamientos:

1.- Definiciones, las cuales podrán señalarse en singular o plural:

a).- EL PRESTADOR DE SERVICIOS, es la Sociedad Mercantil denominada “GO ADVENTURE 4 X 4, S.A. DE C.V.”, la cual, prestará a través de sus trabajadores, los servicios consistentes en llevar a cabo un recorrido turístico, contratado y señalados en el contrato de prestación de servicios firmado por EL CLIENTE en la fecha en la que se llevarán a cabo, en base a los presentes términos y condiciones;

b).- EL CLIENTE, es la persona física o moral que recibe los servicios de recorrido a través de los trabajadores de EL PRESTADOR DE SERVICIOS, que destina para dichos efectos; 

c).- LAS PARTES, serán de forma conjunta EL PRESTADOR DE SERVICIOS y EL CLIENTE.

d).- CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, es el contrato firmado entre EL PRESTADOR DE SERVICIOS y EL CLIENTE, en la misma fecha en que se reciben los servicios consistentes en llevar a cabo un recorrido o tour, en los términos y condiciones que se señala en este documento;

e).- TÉRMINOS Y CONDICIONES, se refiere a este documento y que tiene como principal objeto, clarificar los diferentes servicios que EL PRESTADOR DE SERVICIOS estará otorgando a favor de EL CLIENTE con su personal capacitado y especializado en la materia, por lo tanto, este documento no tendrá efecto vinculatorio de forma alguna con el Contrato de prestación de servicios, sin embargo, su observación será obligatoria para las partes.

Derivado de lo anterior, los términos y condiciones, bajo los que se sujetan las partes, serán:

2.- Las partes están de acuerdo, en que EL PRESTADOR DE SERVICIOS pueda ceder o transferir la totalidad de los derechos y obligaciones derivados del contrato de prestación de servicios, sin que haya necesidad de autorización que le realice EL CLIENTE donde manifieste su acuerdo total.

Por su parte, EL CLIENTE no podrá ceder sus derechos y/u obligaciones pactadas en el contrato de prestación de servicios, a menos, que cuente con autorización por escrito que le realice EL PRESTADOR DE SERVICIOS, previo a que puedan ser cedidos o transmitidos dichos derechos.

3.- Los servicios que ofrece EL PRESTADOR DE SERVICIOS a EL CLIENTE consisten en llevar a cabo diferentes recorridos y servicios, como lo son:

a).- Trayecto de ruta de ciclismo de montaña (en duro mtb);

b).- Recorridos a través de vehículos, como pueden ser moto en agua, racer, bicicleta acuática, paseo en lancha;

c).- Senderismo, rapel, alpinismo, pesca, camping;

d).- Uso de cabañas;

e).- En general cualquier otro servicio que llegue a ofrecer EL PRESTADOR DE SERVICIOS;

Asimismo EL PRESTADOR DE SERVICIOS pondrá a la venta ropa y diferentes souvenirs con su marca, los cuales podrá adquirir EL CLIENTE en el precio que se ofrezca al público en general, por lo que este autoriza a EL PRESTADOR DE SERVICIOS, para que pueda tomar imágenes de EL CLIENTE durante los trayectos del recorrido contratado para publicidad de dichos servicios.

EL CLIENTE deberá estar en buen estado de salud y no presentar enfermedades crónicas previo a la prestación de dichos servicios, asimismo en caso de que se contrate el servicio de recorrido de ruta de ciclismo de montaña (en duro mtb) deberá contar con experiencia intermedia, en el entendido de que en caso de suscribir el contrato sin contar con la experiencia adecuada, será bajo su propia responsabilidad, dado que es necesario que EL CLIENTE cuente con la experiencia citada y estar en perfecto estado de salud.

Los servicios serán prestados a través del personal con el que cuenta EL PRESTADOR DE SERVICIOS para los efectos, quienes cuentan con la experiencia necesaria para llevar a cabo los mismos, por lo que EL CLIENTE deberá respetar las indicaciones, normas de seguridad y lineamientos que este le solicite ya sea al inicio, durante o al final de los servicios, en el entendido de que en caso de que EL CLIENTE no siga las mismas, dicha desavenencia será bajo su propia y exclusiva responsabilidad.

EL CLIENTE podrá elegir el recorrido que más le parezca conveniente de los ofertadas por EL PRESTADOR DE SERVICIOS, por lo cual, una vez firmado el contrato y elegido el recorrido correspondiente, EL CLIENTE solo la podrá modificar bajo la autorización de EL PRESTADOR DE SERVICIOS y cubriendo el pago respectivo, en caso de que lo hubiera.  

Asimismo es responsabilidad de EL CLIENTE contratar el transporte al lugar de inicio del recorrido y al final, para que lo considere, dado que dicho servicio no se encuentra incluido.

4.- EL CLIENTE deberá pagar el servicio vigente al momento de realizar la contratación para su recorrido, en el entendido de que dicha cantidad solo podrá ser reembolsable en caso de que no sea posible llevar a cabo el recorrido contratado, ya sea por caso fortuito, es decir, por cualquier evento ocasionado por la naturaleza y que sea imposible llevar a cabo el servicio, asimismo en los siguientes casos:

  • Si se cancela antes de las 24 horas del inicio del recorrido que se contrata, se devuelve el 100% de la contraprestación;
  • Si se cancela entre 24 y 12 horas antes del inicio del recorrido que se contrata, se devuelve el 50% de la contraprestación;
  • Si se cancela entre 12 horas y minutos antes del recorrido que se contrata, no se podrá realizar devolución de la contraprestación, por pena convencional;
  • Si no se presenta o llega tarde al recorrido, tampoco se llevará a cabo devolución de la contraprestación por pena convencional. 

Si se cancela el tour por problemas de clima, que es ajeno a la empresa se devuelve el 100% de la contraprestación.

En caso de la adquisición de ropa, vídeos, fotografías o algún souvenir, EL CLIENTE deberá solicitar su devolución en los siguientes 30 días naturales de realizada la adquisición que corresponda y solo procederá la devolución, en caso de que la talla comprada lo haya hecho por error o en caso de que se encuentre con desperfecto el producto.

5.- Para la promoción de los servicios contratados, EL PRESTADOR DE SERVICIOS, pondrá a la venta ropa, vídeos, fotografías y souvenirs con su marca, mediante la cual, se dé a conocer la misma, por lo tanto EL CLIENTE autoriza a EL PRESTADOR DE SERVICIOS, sin restricción de tiempo y forma, del uso de su imagen exclusivamente para fines publicitarios de los servicios. Asimismo se pondrán a disposición de EL CLIENTE diferentes bienes, para que su experiencia sea más placentera, por los cuales, se les podrá cobrar alguna contraprestación.

6.- La vigencia de los servicios, será la pactada por las partes para llevar a cabo los servicios contratados, por lo que la contratación no se podrá extender fuera del tiempo pactado para dicho recorrido, en el entendido de que EL CLIENTE estará en la libertad de contratar nuevamente el recorrido realizado o alguno otro que le sea conveniente.

7.- En caso de que EL CLIENTE decida contratar los servicios de algún recorrido diferente al ofrecido por EL PRESTADOR DE SERVICIOS, a través de un tercero ajeno a este, EL PRESTADOR DE SERVICIOS no será responsable de los mismos.

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